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"Das Pferd frißt keinen Gurkensalat"
eine Kulturgeschichte des Telefonierens -
Zur Bedeutung kultureller Unterschiede in interlingualen interkulturellen Gesprächen
eine Mikroanalyse deutschsprachiger Interaktionen zwischen Franzosen und Dänen und zwischen Deutschen und Dänen -
Zeitliche Koordination von Gesprächsbeiträgen
zur Bedeutung von Pausendauer und Sprechrhythmus in der Konversationsanalyse -
"Ich habe Sie leider nicht verstanden"
linguistische Optimierungsprinzipien für die mündliche Mensch-Maschine-Interaktion -
Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch – Deutsch
Sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen -
Kaufen zu einem guten Zweck. Exemplarische Analysen zu telefonischen Verkaufsgesprächen einer Handelsagentur
Analyse institutioneller, betriebsexterner Verkaufstelefongespräche auf Polnisch und auf Deutsch -
Rhythmic integration in phone closings
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A possible grammar of a phone call in German
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Business English
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Business and service telephone conversations
an investigation of British English, German and Italian encounters -
"Ich habe Sie leider nicht verstanden."
linguistische Optimierungsprinzipien für die mündliche Mensch-Maschine-Interaktion -
Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch - Deutsch
sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen -
Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie
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Zur Bedeutung kultureller Unterschiede in interlingualen interkulturellen Gesprächen
eine Mikroanalyse deutschsprachiger Interaktionen zwischen Franzosen und Dänen und zwischen Deutschen und Dänen -
Gesprächserwartungen
eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten -
Die Beendigung von finnischen und deutschen Telefonaten
eine interaktionslinguistische, kontrastierende Untersuchung ; mit CD -
Höflichkeit in der interkulturellen Kommunikation Russisch - Deutsch
sprechwissenschaftliche Untersuchungen zum Höflichkeitsgrad in telefonischen Servicegesprächen -
Noch besser telefonieren
mit Tabellen -
Wissenstransfer im telefonischen Beratungsgespräch
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Wissenstransfer im telefonischen Beratungsgespräch
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Ein Anruf an den Sarg
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Gesprächserwartungen
eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten -
Gespräche in einer Krise
Analyse von Telefonaten mit einem RAF-Mitglied während der Okkupation der westdeutschen Botschaft in Stockholm 1975 -
Training: Optimierung persönlicher und telefonischer Reklamationsgespräche
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Gesprächserwartungen
eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten